SÜRÜCÜ/HİZMET VEREN BAŞVURU VE KATILIM KOŞULLARI

Yürürlük Tarihi: 05.10.2026
Sürüm: 2.0

1. Taraflar ve İşletmeci Bilgileri

İşbu Sürücü/Hizmet Veren Başvuru ve Katılım Koşulları ("Koşullar"), ServiRoad platformunu işleten Halil Ünal (ticari kullanım: Servi Road, marka: ServiRoad; Göztepe Vergi Dairesi, vergi numarası 24616172302; Eğitim Mahallesi Hızırbey Caddesi No:98, Fikirtepe, Kadıköy/İstanbul; e-posta: info@serviroad.com; bundan sonra "ServiRoad") ile platforma sürücü veya hizmet veren sıfatıyla başvuran ve katılan gerçek kişi ("Sürücü") arasında elektronik ortamda kurulur.

2. Konu, Kapsam ve Genel Kullanım Koşullarıyla İlişki

Bu Koşullar; Sürücünün başvuru, değerlendirme, hesap, yetkinlik, belge, araç, teklif, atama ve hizmet süreçleri ile platforma katılımına özgü kuralları düzenler.

ServiRoad Kullanım Koşulları platformun genel kullanım kurallarını düzenler ve Sürücü tarafından ayrıca kabul edilir. Bu Koşullar sürücü rolüne özgü konularda özel düzenleme niteliğindedir. Müşteri Kullanım Koşulları ve İş Ortağı Sözleşmesi bu Koşulların yerine geçmez. KVKK Aydınlatma Metni, Gizlilik Politikası, Açık Rıza Metni ve Çerez Politikası kendi amaç ve işlevleri kapsamında ayrı metinlerdir.

3. Platformun Rolü ve Bağımsızlık

ServiRoad; yol yardım talep eden müşteriler ile bağımsız sürücü ve iş ortaklarını buluşturan, talep, teklif, eşleştirme, atama, iletişim ve operasyon koordinasyonu için teknik altyapı sağlayan bir platformdur. ServiRoad doğrudan çekici veya yol yardım hizmeti sunan taraf, Sürücünün işvereni, acentesi, vekili ya da temsilcisi değildir.

Bağımsız Sürücü hizmetini kendi nam ve hesabına yürütür. Vergi, sosyal güvenlik, ruhsat, izin, sigorta, mesleki yeterlilik, araç, ekipman, mali belge ve mevzuata uyum yükümlülükleri kendisine aittir. Platforma katılım belirli sayıda iş, asgari kazanç, kesintisiz talep, sigorta teminatı veya ödeme garantisi oluşturmaz.

4. Bağımsız Sürücü ve İş Ortağına Bağlı Sürücü Ayrımı

Bağımsız Sürücü sistemde bir iş ortağına bağlı olmadan yer alır; kendi operasyon aracını ve kendisine uygulanabilir işletme/doğrulama belgelerini yönetir. İş ortağına bağlı Sürücü ise ilgili iş ortağının organizasyonu içinde görev yapar; operasyon aracı, işletme belgeleri, görevlendirme ve iş organizasyonu İş Ortağı Sözleşmesi ile taraflar arasındaki ilişkiye göre iş ortağı tarafından yönetilebilir.

İş ortağına bağlı Sürücü de kişisel hesabının ve parolasının güvenliğinden, doğru bilgi vermekten, yalnız yetkili olduğu işi yapmaktan, trafik ve hizmet güvenliğinden ve müşteri verilerini yalnız görev amacıyla kullanmaktan sorumludur. Bu Koşullar, bağlı Sürücü ile iş ortağı arasındaki ücret, çalışma veya personel ilişkisini düzenlemez ve bağımsız Sürücüye özgü mali yükümlülükleri bağlı Sürücüye kendiliğinden yüklemez.

5. Başvuru Şartları ve Bilgilerin Doğruluğu

Başvuru sahibi; ad, soyad, telefon, varsa e-posta, şehir, ilçe/bölge, çalışma şekli, hizmet alt kategorileri, araç durumu ve istenen diğer bilgileri doğru, güncel ve eksiksiz verir. Başvuruda mevcut seçeneklere göre bireysel veya işletme sahibi çalışma şekli seçilebilir. En az bir etkin hizmet alt kategorisinin seçilmesi gerekir; bu seçim tek başına hizmet yetkisi oluşturmaz.

Başkasına ait, sahte, değiştirilmiş veya yanıltıcı bilgi ve belge sunulamaz. Başvuru yapılması otomatik kabul, hesap etkinleştirme, doğrulanmış statü, teklif, atama veya gelir hakkı vermez.

6. Başvurunun İncelenmesi, Kabulü ve Reddi

Başvuru bekleyen, incelenen, onaylanan veya reddedilen duruma getirilebilir. ServiRoad; bilgi bütünlüğü, hizmet kapsamı, bölge, araç, yetkinlik, güvenlik ve doğrulama sonuçlarına göre ek bilgi veya belge isteyebilir.

Başvurunun eksik, çelişkili, doğrulanamaz veya platform ve hizmet güvenliği bakımından uygun olmaması hâlinde başvuru reddedilebilir. Onaylanan başvuru sürücü profiline dönüşebilir; başvuruda belirlenen parola güvenli biçimde hesap erişiminde kullanılır. Ret veya bekletme, gelecekte mutlaka kabul edileceği yönünde taahhüt oluşturmaz.

7. Hesap, Parola, 2FA ve Oturum Güvenliği

Sürücü güçlü ve yalnız kendisinin kullandığı bir parola belirler; parolasını, cihazını ve oturum bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşmaz. Oturum belirteçleri güvenli çerezle tutulur ve hesap oturum sürümüyle doğrulanır. Parola kurtarma veya değiştirme süreçlerinde kimlik doğrulama kontrollerine uyulur.

Sürücü hesaplarında iki faktörlü doğrulama (2FA) şu anda etkin bir özellik değildir. ServiRoad ileride 2FA sunarsa etkinleştirme ve kullanım koşullarını ayrıca bildirir; bu metin mevcut olmayan bir güvenlik özelliğinin kullanıldığı anlamına gelmez.

Yetkisiz erişim şüphesi derhâl bildirilmelidir. Hesabın kapatılması, güvenlik işlemi veya oturum sürümünün değiştirilmesi hâlinde mevcut oturumlar geçersiz kılınabilir.

8. Kimlik, İletişim, Vergi ve Doğrulama Bilgileri

Sürücü, kendisine uygulanabilir kimlik, iletişim, sürücü/yeterlilik ve doğrulama bilgilerini doğru ve güncel tutar. Bağımsız çalışan veya işletme sahibi Sürücü, faaliyetine göre gerekli vergi kaydı, izin, ruhsat ve mali yükümlülüklerden sorumludur. İş ortağına bağlı Sürücünün işletme bilgileri ve işletme düzeyindeki yükümlülükleri ilgili iş ortağı tarafından yönetilebilir.

ServiRoad'un bilgi veya belgeyi sistemde incelemesi, mevzuata uygunluk ya da belgenin her amaç için geçerliliği konusunda garanti veya kamu otoritesi onayı oluşturmaz.

9. Vergi Levhası, Faaliyet Belgesi, İmza Sirküleri ve Diğer Belgeler

Vergi levhası, faaliyet belgesi ve imza sirküleri sistemde desteklenen işletme doğrulama belgeleridir. Bu belgeler özellikle iş ortağı veya bağımsız işletme sahibi çalışma modelinde, yürürlükteki gereksinimlere göre istenebilir. Mevcut sistemde işletme düzeyinde vergi levhası zorunlu kural olarak tanımlıdır; faaliyet belgesi ve imza sirküleri desteklenir, bunların zorunluluğu güncel belge gereksinimine göre belirlenir.

Sürücüye, araca, hizmet türüne veya araç kategorisine özgü başka belgeler de yapılandırılmış gereksinimlere göre istenebilir. Bağımsız sürücü belge uygunluğu mevcut akışta bilgilendirici nitelikte değerlendirilebilir; iş ortağına bağlı sürücüde sürücü, araç ve işletme belgelerinin tamamı operasyon uygunluğunu etkileyebilir.

10. Belge Güncelliği, İnceleme ve Yenileme

Belgeler okunabilir, gerçek, ilgili kişiye veya işletmeye ait ve geçerli olmalıdır. Düzenlenme ve geçerlilik tarihleri doğru girilir. Süresi dolan, reddedilen veya yeniden yüklenmesi istenen belge güncellenir.

Belge incelemesi beklemede, onaylı, reddedilmiş, yeniden yükleme istenmiş veya süresi dolmuş sonuçları doğurabilir. Yeni belge yüklenmesi önceki belgeyi tarihsel kayıtlardan silmez; sürüm, karar ve inceleme olayları korunabilir. Eksik veya geçersiz belgeler başvurunun reddine, yetkinliğin verilmemesine ya da iş ortağına bağlı sürücünün operasyon uygunluğunun engellenmesine yol açabilir.

11. Hizmet Yetkinlikleri

Sürücü yalnız başvuruda seçtiği ve platform tarafından etkin ve yetkili hâle getirilen kesin hizmet-alt kategori kapsamlarında teklif alabilir ve görev üstlenebilir. Yetkinlik başvurusu, platform kararı verilmeden yetki oluşturmaz. Yetki; araç kategorisi, hizmet türü, belge uygunluğu veya güvenlik gerekleri değiştiğinde yeniden incelenebilir, sınırlandırılabilir veya kaldırılabilir.

İş ortağına bağlı Sürücünün bir işi kabul edebilmesi için hem kendi sürücü yetkisinin hem de bağlı olduğu iş ortağının ilgili kapsam yetkisinin geçerli olması gerekebilir.

12. Sürücü Aracı, Plaka ve Araç Bilgileri

Bağımsız Sürücü, kullanacağı operasyon aracını kendi hesabına tanımlar. Mevcut araç profilinde plaka, araç türü/kategorisi, marka, model ve model yılı kaydedilir. İş ortağına bağlı Sürücünün operasyon aracını iş ortağı yönetir ve Sürücü kendisine uygun araç atanmadan hizmete başlayamaz.

Mevcut operasyon aracı profilinde ayrı bir VIN/şasi numarası alanı bulunmamaktadır. VIN, ancak belge doğrulaması veya ileride etkinleştirilen araç özelliği kapsamında açıkça istenirse sunulur; mevcut sistem VIN'in kaydedildiği veya doğrulandığı izlenimi vermez. Plaka ve diğer araç bilgileri doğru olmalı, değişiklikler gecikmeden güncellenmelidir.

13. Araç Uygunluğu, Güvenliği ve Ekipman

Operasyon aracı etkin, bakımlı, hizmet türüne uygun, güvenli ve gerekli ruhsat, muayene, izin ve sigortalara sahip olmalıdır. Sürücü yola çıkmadan önce aracı ve ekipmanı kontrol eder; yükleme, sabitleme ve çekme işlemlerinde üretici talimatlarına ve mevzuata uyar.

Güvenli olmayan, kaldırılmış, etkin olmayan veya hizmet kapsamına uymayan araç kullanılamaz. ServiRoad'un araç bilgilerini veya belgelerini göstermesi aracın fiziksel güvenliğini garanti etmez.

14. Çevrim İçi Durum ve Uygunluk

Sürücü teklif alabilmek için hesabının açık ve uygun olması, gerekli yetkinliklere sahip bulunması, çevrim içi ve müsait durumda olması gerekebilir. Bir teklifin görüntülenmesi ya da yakınlık eşleşmesine dâhil olunması iş garantisi değildir.

Teklif kabul edildiğinde Sürücü meşgul ve müsait değil duruma getirilebilir. Etkin görev tamamlanmadan çevrim dışı olma kısıtlanabilir. Görevin tamamlanmasıyla sistem Sürücüyü yeniden çevrim içi ve müsait duruma getirebilir.

15. Konum Heartbeat'i, Yakınlık Eşleştirmesi ve Canlı Takip

Sürücü çevrim içiyken veya etkin görev yürütürken cihazından gönderilen konum heartbeat'leri; güncel konum, son görülme zamanı, yakınlık eşleştirmesi, operasyon güvenliği ve canlı takip için kullanılabilir. Konum paylaşımının cihaz iznine, bağlantıya ve GPS doğruluğuna bağlı olduğu kabul edilir.

Etkin görev sırasında Sürücünün güncel konumu müşteriye iletilebilir. Hizmeti başlatmak için güncel ve yeterli doğrulukta varış konumu aranabilir; konum eski, hatalı veya hizmet noktasından kabul edilebilir sınırın dışındaysa başlatma engellenebilir. Sahte konum üretmek veya konum kayıtlarını manipüle etmek yasaktır.

16. Tekliflerin Alınması, Süresi, Kabulü ve Reddi

Platform; etkin yetkinlik, çevrim içi durum, müsaitlik, konum, yakınlık ve operasyon ihtiyacına göre Sürücüye süreli hizmet teklifi gönderebilir. Teklif başka uygun sürücülere de iletilebilir. Teklifin gönderilmesi Sürücüye ayrılmış veya garanti edilmiş iş anlamına gelmez.

Sürücü teklifi süresi içinde kabul veya reddedebilir. Süresi dolan, daha önce reddedilen ya da başka sürücünün kabul ettiği teklif kullanılamaz. Teklif kabul edilmeden ve iş atomik olarak Sürücüye atanıp doğrulanmadan kesin hizmet ilişkisi kurulmaz.

17. Atama ve Müşteriye Ulaşma

Geçerli teklif kabul edildiğinde iş Sürücüye atanır, diğer bekleyen teklifler geçersizleştirilebilir ve Sürücü meşgul duruma geçer. Hizmet uyumluluğu veya güvenlik uyarısı varsa, atama öncesinde araç ve hizmet bilgilerinin ayrıca doğrulanması istenebilir.

Sürücü atamadan sonra müşteriyle yalnız hizmet için gerekli ölçüde iletişim kurar, belirtilen konuma güvenli şekilde yönelir ve gecikme, erişim engeli, güvenlik riski veya hizmeti etkileyen gelişmeleri bildirir.

18. Hizmet Yaşam Döngüsü

Bağımsız Sürücü görevi sırasıyla yola çıkma, varış, hizmete başlama ve tamamlama aşamalarında günceller. İş ortağı operasyonunda da sürücü atama, yola çıkma, hizmete başlama ve tamamlanma durumları iş ortağı operasyon kayıtlarıyla birlikte ilerler. Fiilen gerçekleşmemiş bir aşama gerçekleşmiş gibi işaretlenemez.

Hizmet başlangıcında güncel konum doğrulaması gerekebilir. Hizmet tamamlandığında tarih, durum ve ilgili operasyon/mali kayıtlar saklanır; müşteri bildirimi ve takip ekranı güncellenebilir.

19. Hizmetin Güvenli Yürütülmesi ve Tamamlanması

Sürücü hizmeti mesleki özenle, yalnız sahip olduğu yetki ve ekipman kapsamında yürütür. Araç veya olay güvenliğini tehlikeye atan işlem yapmaz; müşteri talebi olsa dahi hukuka veya güvenlik kurallarına aykırı işlemi reddeder.

Kaza, yangın, yaralanma veya acil tehlikede öncelik can ve mal güvenliğidir. ServiRoad acil yardım hattı değildir; gerekli durumda 112 ve yetkili kamu birimleriyle iletişim kurulmalıdır. Tamamlama kaydı, gerçekte yapılmayan hizmet için oluşturulamaz.

20. Müşteri ve Operasyon Bilgilerinin Kullanımı

Müşterinin adı, telefonu, araç ve plaka bilgileri, talep açıklaması, konumu ve operasyon ayrıntıları yalnız ilgili teklifin değerlendirilmesi ve hizmetin güvenli biçimde yürütülmesi için kullanılabilir. Bu bilgiler izinsiz pazarlama, görev dışı iletişim, takip, başka müşteri listeleriyle birleştirme veya üçüncü kişiye aktarma amacıyla kullanılamaz.

Sürücü müşteri bilgilerinin ekran görüntüsünü, kopyasını veya kaydını hizmet ihtiyacı dışında saklamaz; cihazını ve hesabını yetkisiz erişime karşı korur.

21. Müşteriye Gösterilen Sürücü Bilgileri

Atama ve etkin hizmet sırasında müşteriye Sürücünün adı, ilgili operasyon aracının marka/model ve plaka bilgileri, iş durumu ve canlı konumu gösterilebilir. Bu gösterim müşterinin aracı ve hizmet vereni tanıması, güvenlik ve koordinasyon amaçlarıyla sınırlıdır.

Sürücü, profil ve araç bilgilerinin doğru olmasını sağlar. Başka kişinin hesabı, adı, aracı veya plakasıyla hizmet veremez.

22. Harita Bağlantıları ve Üçüncü Taraf Hizmetleri

Platform içindeki harita gösterimleri OpenStreetMap tabanlı altyapıdan yararlanabilir. Sürücü ayrıca görev ekranındaki haricî Google Maps arama veya navigasyon bağlantısını kendi seçimiyle açabilir; bu durumda hizmet koordinatları ilgili üçüncü taraf hizmetin bağlantı parametrelerine aktarılır.

Harita, rota, mesafe ve tahmini süre bilgileri bağlantı, GPS, trafik ve üçüncü taraf hizmetlerine bağlıdır; kesinlik ve kesintisizlik garantisi verilmez. Sürücü trafik işaretleri ve fiilî yol koşullarını harita yönlendirmesinden önce dikkate alır.

23. Tahmini Fiyat ve Hizmet Ücreti

Platformda gösterilen tahmini fiyatlar; hizmet türü, araç, konum, mesafe ve mevcut verilere dayalı bilgilendirme niteliğindedir. Tahmini fiyat kesin ücret, hakediş, gelir veya ödeme garantisi değildir.

Müşteriyle kararlaştırılan veya sistemde kayıtlı hizmet tutarı, mevcut ödeme modeli ve operasyon kayıtları çerçevesinde ele alınır. Kapsam değişikliği veya ek işlem müşteriye açıkça bildirilmeden ve gerekli onay alınmadan uygulanamaz.

24. FREE_PILOT Ödeme, Komisyon ve Hakediş Yapısı

Platform mevcut FREE_PILOT işletim modelindedir. Etkin ödeme yöntemi nakit/yerinde ödemedir; çevrim içi kartla ödeme kapalıdır ve Iyzico ile PayTR etkin ödeme sağlayıcısı olarak kullanılmamaktadır. ServiRoad bu modelde müşteri adına çevrim içi kart tahsilatı yapmaz.

FREE_PILOT kapsamında platform komisyon oranı ve komisyon tutarı 0'dır. Hakediş, sağlayıcı payı, ödeme durumu ve tahsilat kayıtları operasyonun izlenmesi için tutulabilir; bunlar ServiRoad tarafından tahsilat, belirli tarihte ödeme veya ödeme garantisi oluşturmaz. Nakit/yerinde ödemenin alınması ve uygulanabilir mali belge yükümlülükleri bağımsız hizmet sağlayıcıya veya hizmeti sunan iş ortağına aittir.

İleride ücret, komisyon veya çevrim içi ödeme modeli etkinleştirilirse yeni koşullar ve gerekli bildirim/kabul süreçleri tamamlanmadan mevcut uygulama sayılmaz.

25. İptal, Gelmeme, Ulaşılamama ve Hizmet Verememe

Sürücü kabul ettiği görevi makul sürede yerine getirmek için hareket eder. Müşteriye ulaşılamaması, konumun bulunamaması, yanlış talep bilgisi, araç uyumsuzluğu, güvenlik riski, arıza veya hizmetin hukuka uygun verilememesi hâlinde durumu gerçeğe uygun nedenle sistemden bildirir.

Görevi kabul edip haklı neden olmadan gelmeme, sık veya kötü niyetli iptal, yanlış durum bildirimi ya da müşteriyi yanıltma; teklif görünürlüğünün azaltılmasına, yetkinliğin incelenmesine veya hesabın askıya alınmasına yol açabilir. İptalin mali sonucu varsa yalnız yürürlükteki model, sistem kayıtları ve emredici mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

26. Değerlendirme, Moderasyon ve İtiraz

Müşteri tamamlanan hizmet için Sürücüyü puanlayabilir ve yorum yapabilir. Yorumlar hakaret, tehdit, kişisel veri, spam, yanıltıcılık ve platform kurallarına aykırılık bakımından moderasyona alınabilir, yayımlanabilir veya gizlenebilir; önceki içerik revizyonları korunabilir.

Sürücü kendisiyle ilgili değerlendirmeye platformdaki itiraz kanalıyla itiraz edebilir. İtiraz sırasında kayıt incelemeye alınabilir; sonuç Sürücünün istediği yönde karar garantisi oluşturmaz. Kanuni başvuru hakları saklıdır.

27. Yasaklı Davranışlar ve Kötüye Kullanım

Sürücü; sahte hesap, belge, konum veya operasyon kaydı oluşturamaz; başkasının hesabını ya da aracını kullanamaz; sistemi veya güvenlik önlemlerini aşamaz; müşteriye ayrımcı, tehditkâr, taciz edici veya hukuka aykırı davranamaz; puan, teklif veya eşleşmeyi yapay biçimde etkileyemez.

Platformdan edinilen talep veya müşteri bilgisini kayıtları, güvenlik önlemlerini ya da yürürlükteki mali koşulları bertaraf etmek amacıyla platform dışına yönlendirmek; hizmet bedelini veya sonucunu gerçeğe aykırı göstermek; müşteriden görev dışı veri veya ödeme istemek yasaktır.

28. Trafik, İş Sağlığı ve Güvenliği ile Mevzuata Uyum

Sürücü; trafik, taşıma, çevre, tüketici, iş sağlığı ve güvenliği ile hizmet türüne ilişkin mevzuata uyar. Gerekli sürücü belgesi, mesleki yeterlilik, izin, ruhsat, sigorta ve koruyucu ekipmanı yürürlükte tutar; çalışma ve dinlenme sürelerine uyar.

İş ortağına bağlı Sürücüde iş organizasyonu ve personel yükümlülükleri iş ortağına ait olabilir; bu durum Sürücünün trafik, kişisel dikkat, ehliyet ve güvenli sürüş sorumluluklarını ortadan kaldırmaz. ServiRoad'un emredici mevzuattan doğan kendi sorumlulukları saklıdır.

29. Askıya Alma, Kapatma ve Oturumların Sonlandırılması

ServiRoad; sahte bilgi veya belge, güvenlik ihlali, yetkinlik kaybı, ağır ya da tekrarlanan ihlal, hukuka aykırılık, müşteri güvenliği riski veya bağlı iş ortağının kapanması gibi durumlarda ölçülülük ve mevzuat çerçevesinde hesabı, teklif erişimini veya hizmet yetkisini sınırlayabilir ya da askıya alabilir.

Sürücü hesap kapatma talebinde bulunabilir. Açık görev, ödeme/iade, uyuşmazlık veya saklama blokajı kapanışı erteleyebilir. Kapatmada hesap askıya alınır, oturum sürümü artırılarak mevcut oturumlar sonlandırılır, Sürücü çevrim dışı ve müsait değil duruma getirilir, güncel konum alanları temizlenir. Kapatma geçmiş işlemlerden doğan yükümlülükleri sona erdirmez.

30. Araç Kaldırma ve Tarihsel Snapshot'lar

Bağımsız Sürücü kendi operasyon aracını kaldırabilir; iş ortağına bağlı aracın yönetimi iş ortağına aittir. Devam eden görev, açık ödeme/iade, uyuşmazlık veya saklama blokajı varsa araç kaldırma engellenebilir.

Araç kaldırıldığında araç etkin olmayan duruma getirilir, Sürücünün araç bağlantısı ve uygunluğu kaldırılabilir, ilgili belge saklama süreci başlayabilir. Tamamlanmış veya tarihsel operasyonlardaki plaka, marka, model, yıl ve araç türü snapshot'ları kaydın doğruluğu için korunur; aktif araç kaydının kaldırılması geçmiş operasyon bilgisini silmez.

31. Kayıtların Korunması

Başvuru, sözleşme kabulü, sürüm ve içerik hash'i, hesap ve oturum güvenliği, belge sürümleri ve kararları, yetkinlik, teklif, atama, konum olayı, operasyon durumu, mali hareket, değerlendirme, itiraz ve uyuşmazlık kayıtları; mevzuat, güvenlik, denetim ve hakların tesisi, kullanılması veya savunulması için gerekli süreyle korunabilir.

Hesabın kapanması veya aracın kaldırılması bu tarihsel kayıtları kendiliğinden silmez. Kişisel verilerin saklanması ve ilgili kişi hakları ayrı KVKK ve gizlilik metinlerinde açıklanır.

32. Sorumluluk ve Zararların Giderilmesi

Her taraf kendi kusuru, sözleşmeye aykırılığı ve kanundan doğan yükümlülüklerinden sorumludur. ServiRoad; bağımsız Sürücünün hizmet kalitesi, sürüşü, aracı, ekipmanı, izinleri, vergileri, sigortaları veya müşteriden nakit tahsilatından doğrudan hizmet sağlayıcı sıfatıyla sorumlu tutulamaz. ServiRoad'un emredici mevzuattan, kendi kusurundan veya ihmalinden doğan sorumluluğu saklıdır.

Sürücü; kendi kusurlu veya hukuka aykırı fiilinden doğan ve hukuken kendisine yüklenebilen doğrudan zarar ve taleplerden sorumludur. Zarar giderme yükümlülüğü kusur, illiyet, öngörülebilirlik ve emredici hukuk sınırları içinde uygulanır; sınırsız sorumluluk veya garanti oluşturmaz.

33. Mücbir Sebep ve Teknik Kesintiler

Doğal afet, salgın, savaş, toplumsal olay, kamu otoritesi işlemi, geniş ölçekli enerji veya iletişim kesintisi, siber saldırı ve tarafın makul kontrolü dışındaki benzeri olaylar yükümlülüklerin ifasını geciktirebilir veya engelleyebilir. Etkilenen taraf durumu makul sürede bildirir ve etkileri azaltmak için uygun çabayı gösterir.

Bakım, güncelleme, cihaz, bağlantı, GPS, harita veya üçüncü taraf hizmetler nedeniyle platform geçici olarak kesilebilir. Kesintisiz erişim, teklif, atama, iş hacmi veya kayıp gelir telafisi garanti edilmez.

34. Değişiklikler ve Yeni Sürüm

ServiRoad; mevzuat, işletim modeli, güvenlik veya platform özelliklerindeki değişiklikler nedeniyle bu Koşulları güncelleyebilir. Yeni sürüm, sürüm bilgisi ve uygun bildirimle sunulur. Zorunlu yeni sürüm için yeniden kabul istenebilir; kabul edilmemesi sürücü özelliklerine erişimi sınırlandırabilir.

Yeni sürümün yayımlanması önceki sürüm kapsamında oluşmuş işlemleri ve tarihsel kabulleri değiştirmez veya silmez.

35. Uygulanacak Hukuk, Uyuşmazlık ve İletişim

Bu Koşullara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Taraflar uyuşmazlığı öncelikle iyi niyetli iletişim ve platformdaki itiraz/destek kanallarıyla çözmeye çalışır. Görevli ve yetkili mahkeme ve icra daireleri emredici usul hükümlerine göre belirlenir; tarafların kanundan doğan başvuru hakları saklıdır.

Başvuru, hesap, operasyon ve hukuki bildirimler için info@serviroad.com adresi veya platformdaki destek kanalları kullanılabilir. Sürücü iletişim bilgilerindeki değişiklikleri hesabında günceller.

36. Yürürlük ve Kabul

Sürücü, bu Koşulları okuyup zorunlu kabul kutusunu işaretlediğinde ve başvuru adımını tamamladığında kabulü güncel sürüm kimliği ve içerik hash'iyle kaydedilir. Belgenin yalnız görüntülenmesi kabul oluşturmaz.

Bu Koşulların herhangi bir hükmünün geçersiz olması diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Sürücü, genel Kullanım Koşullarını ayrıca kabul ettiğini; bu Koşulların ise sürücü/hizmet veren rolüne özgü hükümleri düzenlediğini kabul eder.